农行绥德东新支行一直秉承“客户至上，始终如一”的服务宗旨,为客户送上最贴心的服务。对于特殊群体尤为悉心关爱，为残障人士提供贴心暖心的金融服务，用“无障碍”的优质服务温暖着客户的心。
对正常人而言，到银行办理业务是一件简单的事情，但对于残障人士而言却是一件困难的事情。我行专为残障人士开设绿色通道和爱心窗口。2023年10月18日，客户汪女士电话咨询我行办理定期转存业务，交谈中得知汪女士腿脚不方便，网点工作人员立即询问汪女士是否需要提供上门服务，客户表示想来网点办理，于是网点预约好办理时间并安排工作人员届时在无障碍通道前接待。
中午13.00左右汪女士来到了我行无障碍通道，工作人员将汪女士从无障碍通道推至大厅，大堂经理立刻迎上前，笑容满面的为其取号，协助她填单，引导她到绿色窗口办理。在该行员工耐心的服务下，很快为她办理好定期转存业务。整个过程温馨而迅速，汪女士一直称赞该行服务好，小伙子帅、小姑娘美，人美心更美！
从无障碍通道到爱心窗口，一系列细致又温暖的无障碍服务让残障客户享受到了金融服务的一路绿灯。农行绥德东新支行积极践行“助力百姓美好生活”理念，持续开展“我为群众办实事”实践活动。尤其是针对残障人士、老年客户等特殊群体在办理金融业务过程中碰到的难题，通过完善服务设施、服务细节、服务体系，努力消除特殊群体在办理金融业务时的种种障碍，进一步增强特殊群体金融服务的获得感和满足感。