医疗纠纷防范处置是当前医疗界不可忽视的问题，为了更好的服务群众，提高医务人员法律意识和质量意识，规范医疗行为，改善服务态度，增强医务人员的责任感，预防医疗纠纷，高陵区医院医患办召开了“医患纠纷防范与处理”的专题培训会，会议由医院法务、陕西华秦律师事务所的任芮律师主讲。
任律师紧紧围绕“加大纠纷预防力度 提升诊疗服务水平”的中心思想，结合大量实际案例分析了纠纷发生的原因、教训。她在授课中指出，医务人员在工作中要尊重患者、态度先行、善于倾听、换位思考；要守规矩，严格贯彻落实医疗核心制度，认真做好病历资料的规范填写、完整保存和妥善管理；要正确处置各类突发情况，早期发现，依法处置，搞好预防；要努力改善服务态度，注重与患者沟通的语言技巧和方式方法，尽最大努力杜绝和防范医疗纠纷的发生。
通过本次专题培训，使医务人员对潜在的纠纷风险有了更强的警惕性，提高了大家对医疗风险防范意识与处置能力，对我院提升医疗服务质量、构建和谐医患关系将起到积极的推动作用。