营销2.0项目部派员赴江苏盐城参加种子用户实操培训纪实
为适应新形势下电力行业变革需求，落实国家电网有限公司“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标对营销业务的新要求，基于营销1.0系统已无法满足发展需求，甘肃省电力公司拉开了营销2.0系统建设的大幕。在完成营销2.0项目部组建后，第一时间选派30名业务骨干赴江苏盐城参加种子用户培训。学员们在完成前期通识课程的学习后，从10月12日开始，开展了为期一周的上机实操培训。
在一周的实操培训过程中，电费、计量、业扩、购售电、优服、用检稽查及综合专业的学员在课堂上认真聆听、课下积极交流，结合各专业业务实际和授课老师请教探讨的情景时常出现。
聚焦综合专业
坚持做好“有序组织+基础管理”全局管控
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。各专业一定要完成每项功能及流程的上机实操测试，并留存有关资料。晚上八点前各专业组反馈测试进度。”这是每日晚上领队李晓明在组织各专业开展上线产品流程功能测试、资料收集，并进行进度反馈及督导的情景。
聚焦业扩专业
坚持做好“新模式应用+流程贯通”大前端
“业扩专业位于营销业务前端，是用电客户对供电企业的第一印象，如何利用系统功能为用户办好电是我们专业的首要目标。目前我正在开展高压新装增容业务流程的测试。”业扩组组员刘晓波说道。此次业扩专业上线必备产品48项，其中流程类44项，功能类4项。
聚焦电费专业
坚持做好“量费发行+账务管理”中枢端
“电费组总共完成114项上线必备产品测试，其中功能68项，流程46项，部分业务存在与外部数据交互无法测试，完成截屏文档80个、录屏文档34个。”电费组副组长张转玲在完成当日产品流程测试后进行总结。电费业务是此次系统建设的核心业务，能否在系统上线后准确无误的发行电费是电费组最大的挑战和最艰巨的任务。
聚焦计量专业
坚持做好“数据接入+计量管理”基础端
计量是一个基础性、技术性兼具的专业，支撑后端量费发行、市场化用电等工作，“这次2.0系统实操培训收获很大，对后期计量业务选品、流程部署等指导性很强。”这是计量组副组长王高红谈及自己实操培训时的感受。计量组上线必备产品202项，其中流程类项72项，功能类及主题类130项。
聚焦购售电专业
坚持做好“市场化服务+购售电管理”支撑端
“老师您好，请教一下营销2.0系统中代理购电业务流程是怎么部署的，具体有哪些环节呢?”“学员你好，代理购电业务流转总共有15个业务环节，包括购电任务下发、购电方案制定、审核审批，发展、调度、财务等专业会签等等。”这是购售电组副组长吴颖向授课老师请教业务系统流程流转的情景。购售电专业上线必备产品20项，其中流程类4项，功能类及主题类16项。
聚焦用检稽查专业
坚持做好“稽查规则部署+安全用电管理”管控端
用电检查和营销稽查是一项综合性很强的业务，需要熟知各专业的业务规则。“营销2.0系统中关于稽查流程的设置更加精细、更加全面，最大的难点在于要结合甘肃公司的业务规则进行适用性选品”，专业组组员刘经中说道。用检稽查组共33项上线必备产品，其中流程类20项，功能及主题类13项。
聚焦优服专业
坚持做好“工单流转+服务支撑”大后方
优质服务贯穿于营销各个业务环节中，同样也是一个综合性很强的专业，要熟知报装、电价、计量等各专业的基础业务。“这次95598客户服务实操培训，我全面系统的了解了客户服务电力投诉、意见、催办、业务申请、查询咨询等业务工单的系统流转，能够很具体的指导省内系统建设的选品、测试等工作。”专业组副组长罗雁馨说道。优服组上线必备产品23项，其中流程类11项，功能类及主题类12项。
通过此次赴盐城的培训，为公司营销2.0系统全员培训储备了坚实的师资力量，培养了一批懂业务、通技术的营销2.0系统建设专业人才，为后期全员培训、实操测试及全省实施推广工作奠定了坚实的基础。
下一步，参培学员将带着各自的学习成果回到甘肃营销2.0项目部，迅速转变角色，按照职责分工积极参与到系统建设中。同时，作为省内培训师主力开展项目部以及市县所各层级营销2.0系统的宣贯培训工作，建立健全培训体系，不断深化培训成果应用，实现薪火相传，助力甘肃省电力公司营销业务数字化转型再上新台阶。
我们相信“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成”，让我们一起筑梦营销2.0系统建设，在这一方天地中脚踏实地、埋头苦干、担当作为、攻坚克难，绽放甘肃“营销人”的青春风采。
撰稿：吴颖
编辑：杨小燕
