“小赵，这个人脸识别怎么操作啊？”，“叔叔，你把手机打开，我来帮你操作”。“小赵，我医保缴不了费怎么办”，“阿姨，这个很简单的，你看我给你操作。”。“小赵...”她就是书香林苑社区的网格员赵维，不但业务过硬还热心助人，坚持为社区居民办实事、解难题，每当居民有需要时，赵维都会及时响应，帮助解决问题。
在“红橙黄”特殊困难群体入户探访活动中，小赵发现61岁的郑大爷一个人居住，最近脚扭伤了，没有拐杖，行动不便，她立即在楼栋居民群里询问小区居民有无闲置拐杖使用，消息发出后，同住15号楼的张阿姨说自己家里有闲置的拐杖愿意借给郑大爷，拿到拐杖后小赵第一时间将拐杖送到了郑大爷家里，解决了郑大爷的燃眉之急。
65岁的张大爷因腿脚不便颤颤巍巍走进社区大厅，说自己家的马桶坏了，自己一个人住，也不知道该找谁帮忙，小赵听到后及时联系社区志愿者团队免费帮助居民修理马桶，还放弃中午休息时间帮助大爷打扫卫生，张大爷感激地对小赵说，“小赵，我都不知道怎么感谢你，我请你吃个饭吧！”“不用不用，叔叔，这是我应该做的！”小赵笑着摆手说。
提起赵维，小区陈阿姨立刻竖起大拇指：“她特别热心，对于大家的需求，总是跑前跑后，热情服务，我们小区的人都非常认可她！”65岁的陈阿姨一个人住，行动不便，没有办法买水费，小赵主动提出可以帮助陈阿姨买水费，并且留下自己的联系方式，让陈阿姨以后有什么事都可以随时打电话。
“为居民多解决困难，看到他们的笑容，我也感受到满足和幸福。许多老人的生活也不容易，而我所能做的也只是一些小事。”赵维总是这样说道。服务群众无小事，排忧解难暖民心，赵维坚持“群众事无小事”，把小区里的孤寡老人看成自己的家人，定期上门慰问关心小区里的特殊困难群体，尽自己所能努力为居民办实事，做好事，解决居民们生活中的难题，让群众生活更有温度。
社区虽小，却连着千家万户，书香林苑社区始终坚持把服务群众作为社区工作的基本立足点，本着“群众利益无小事”的宗旨，全力为居民排忧解难，在办好一件件老百姓操心事、烦心事中提升群众获得感、幸福感、安全感。