为锻造客服经理队伍素质，增强客服经理的价值感、归属感、幸福感，冷水江支行开展以“筑梦工行聚爱前行”为主题的“客服经理关爱日”活动。
支行领导慰问长期从事客服经理岗位工作的员工。他们一直在客服经理的岗位上付出着，面对客户，始终坚持“客户至上”的服务理念，从事着最平凡的工作，保障每一个客户的权益，在平凡工作中立非凡之功。
组织客服经理开展座谈会。支行领导倾听了大家的心声，面对大家提出的如何释放工作中的压力进行了沟通。
支行组织客服经理开展业务培训，提升客服经理队伍素质，树立业务标杆。
加强对优秀客户经理宣传报道，通过网讯“客服经理风采”栏目报道优秀客服经理事迹。
冷水江支行将持续开展以“客服经理关爱日”活动，从工作、生活等方面关心客服经理，采取多种方式关爱客服经理，传递真情，凝聚士气，激发活力，进一步增强客服经理价值感、归属感和幸福感。