李敏娜，邮储银行洮南市营业部理财经理，2010年8月担任理财经理以来，通过不断的利用碎片时间自主学习，考取了银行从业中级证书、基金从业资格证书、AFP、CFP、CPB等证书，善于分析客户需求，制定多元化增值服务自担任理财经理以来销售业务突出，多次被评为省行销售能手，2021年被省行评为十佳理财经理。通过聚焦客户需求，为客户提供优质的服务和产品。
作为一名邮储银行的理财经理，每天都会接触到各种各样的客户和金融产品，在这个过程中，我积累了一些服务客户的经验，现在和大家分享一下。
首先，我认为态度是服务的关键。要始终以热情、耐心的态度服务每一位客户。无论客户提出怎样的问题或需求，都要认真倾听，耐心解答，并尽可能地提供帮助。同时，要保持良好的沟通，让客户了解我们的工作流程和相关政策，以便客户更好地理解和信任我们的服务。
其次，要注重了解客户的需求。每位客户的需求和风险承受能力都不同，因此需要我们深入了解客户的情况，并根据其需求推荐适合的金融产品。在了解客户的过程中，我们还要注意保护客户的隐私，遵守相关法律法规。
另外，我也认为专业性非常重要。作为理财经理，我们需要具备扎实的金融知识和丰富的实践经验，以便更好地为客户提供专业的理财规划和投资建议。同时，我们还要不断学习和更新自己的知识储备，以适应市场的不断变化。
此外，我还注重细节的把握。在与客户沟通时，要注意语言的规范和礼貌，避免使用过于专业或复杂的术语。同时，还要注意观察客户的反应和情绪变化，以便更好地把握客户的需求和心理。
最后，我还注重维护好客户关系。除了日常的服务外，还要积极回访客户，了解客户的反馈和意见，以便更好地改进自己的服务。同时，还要建立良好的客户关系管理机制，及时跟进客户的需求和变化，提高客户满意度和忠诚度。
总之，作为一名邮储银行的理财经理，需要始终保持对业务的敏感性和专业性，同时注重客户的需求和风险评估，不断提高自身的服务水平。只有这样才能够更好地为客户提供优质的服务，实现银行的使命和价值。