延安车站进一步落实客运提质，推进“两化”建设，更好的做好旅客服务工作，2023年10月18日，延安车站组织客运班组进行服务礼仪培训。
此次培训以客运人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范等方面为重点，从发型、妆容、服装、引导、鞠躬、蹲姿、致欢迎词、送水、回答旅客问询等具体接人待物标准规范入手展开培训。
车站礼仪讲师结合日常工作实际，向大家讲解了仪容仪表规范、言行举止标准等内容，现场示范指引、握手、鞠躬、递物、拾物等礼仪动作，并带领大家进行练习，一对一进行指导纠正，以互动教学的形式，为大家带来了一堂生动、精彩、实用的礼仪培训。
参加培训的职工们表示，通过培训掌握了服务礼仪的规范、接待服务的礼仪细节、仪态举止和服务技能，对服务标准有了更深刻的理解，为日后更好的在工作岗位上为旅客出行提供优质服务打下了坚实的基础。
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