《中国人民银行支付结算司关于银行账户网民留言办理情况的通报》（银支付〔2021〕189号）、《中国人民银行广州分行关于加快推进银行账户服务标准化规范化便利化的通知》（广州银发〔2022〕43号）等文件要求，按照“风险分级 服务分类”原则，针对企业财务人员等重点人群、小微企业等开户难投诉群体，我行10月开展离行上门开卡活动，深入宣传银行账户服务标准化、规范化服务流程，及时有效跟踪、解决群众反映的账户服务问题，准确传导政策导向，营造良好工作氛围。
2023年10月17日，我行工作人员走进某企业开展离行上门开卡活动。加大对个人简易开户、账户分级分类管理、跨行代发工资、便利银行账户异地使用等政策宣传普及力度，强化个人账户信息及资金安全教育，提高公众对Ⅱ、Ⅲ类银行账户的认知度和接受度，增强各类群众个人银行账户的使用感、体验感。