2023年10月17日,嘉鱼营业室举行了本周夕会,本次夕会由网点负责人李璐君主持,本次会议主要强调了以下内容:
一、信用卡违规问题
注意信用卡违规,不可用于出借、出售、套现、过渡资金。
二、个金会议内容重点
1、企微添加,全员必须行动起来。
2、保险销售,加强柜面营销,短期投资推理财,如龙钱宝一号和龙钱宝二号,长期投资推保险。
3、社保卡更换,遵循能换就换原则。
三、开通手机银行
新开卡用户核实无误后可开通手机银行并设置相应限额,以促进后续产品营销,如农钱宝和养老金。
四、对公业务指标
1、普惠授信,全员要勇于学习,做到人人都会,全面拓宽各项业务技能。
2、对公开户,加强电话营销,联系睡眠户并进行激活,完成睡眠转正常任务指标。
五、服务考核标准
1、客户等待业务时长。
2、快处。
3、劳动者港湾。
4、总行、省行及市分行非现场检查。
5、神秘人检查,加强服务及营销。
随后营运主管曹樱带领大家学习以下内容:
一、疑似同一客户整改方法
客户有多个有效证件(如军警证件)、有曾用名,都要进行变更和整改。
1、对于满足删除规则的客户可进行删除,客户编号没有合约的直接进行删除。
2、对于核实提供客户信息为同一客户的进行信息归并,需要客户提供有效证件再归并。
二、关于柜面授权拒绝业务分析
注意整改,看数据分析并分析授权拒绝率的原因,加强学习,提升业务技能。