为深化网点运营改革，构建网点轻型运营格局，提升网点客户全过程服务水平，工行重庆九龙坡支行高度重视网点预约和到店识别引导服务建设工作，努力提升客户全过程服务体验，提升网点业务运营效能。
九龙坡支行组织客服经理对预约和到店识别引导服务的具体内容进行了细致学习，对服务所需注意的重点进行了讨论研究，对服务中可能存在的问题进行了排查，并且现场一对一教学展示，要求各网点晨会做好转培训工作，确保网点布置预约和到店识别引导服务后的正常营业。
网点立足阵地优势，通过厅堂微沙龙活动、发放宣传折页等现场方式，通过微信朋友圈宣传，加强客户线上预约、到店优先办理的服务宣传，培养客户到店新方式，提高客户参与的积极性。
在服务过程中，九龙坡支行不断优化预约和到店识别引导服务之细节，主动对网点电话营销业务或95588工单咨询的客户做好PAD预约服务登记，客户到店后取号可享受优先的排队服务，快捷办理所需的业务，避免长时间的等待，时刻体现着“以客为尊”。
九龙坡支行将持之以恒做好网点预约及客户到店识别引导服务工作，做好产品精准推荐和客户营销转介，赋能网点竞争力提升，打造客户专属的尊享服务。