为满足社会公众现场查询需求，中国人民银行征信中心与中国建设银行合作，于2023年7月上线优化了智慧柜员机(STM)渠道信用报告自助查询服务，对外提供企业和个人信用报告查询服务，将客户服务范围扩展至所有信息主体，并实现信用报告实时查询。该项服务进一步提高了社会公众查询信用报告的便利度。上线以来， 系统运行平稳，查询量稳步提升，切实服务广大群众。
本次建行智慧柜员机渠道上线信用报告自助查询服务，一是实时高效，信用报告查询结果可实时反馈，即查即得。二是安全放心，查询申请操作在建行智慧柜员机上进行，查得的报告将以加密方式发送至信息主体预留的电子邮箱或现场打印，建行不截留、不查看有关内容，全程安全可靠，踏实放心。
建行信用报告打印流程如下：
1.个人信用报告：搜索“个人信用报告查询”，插入本人身份证或者人脸识别(仅限建行客户)，人脸识别后，选择查询，可以选择输入邮箱地址，报告发到个人预留邮箱；输入手机号码，输入验证码，选择打印，就成功了!
2.企业信用报告查询：搜索“企业信用报告查询”打开法人本人手机微信或者支付宝中的电子营业执照小程序或者电子营业执照APP，扫描屏幕二维码，授权我行查询贵单位的电子营业执照信息。如果不是法人本人需要法人授权给经办人使用电子营业执照。
同事们在日常的工作中，积极耐心的指导客户查询打印信用报告的同时给客户带来更好的体验感。班后，同事们集中学习STM智慧柜员机查询打印信用报告流程，交流心得与经验，更加熟悉的掌握业务流程。
信用报告是个人和企业信用历史的客观记录，与个人的日常生活和企业的发展经营息息相关，为构建和谐金融消费环境，营造良好守信社会风气起到了至关重要的作用。此次信用报告自助查询服务的成功上线，标志着人民银行征信中心与建行协同服务公众的水平迈上一个新台阶。未来，建行将与其继续加强合作，发挥双方优势，共同践行“征信为民”的使命担当。