10月16日班后，明珠支行召开运行管理专项会议，会议由明珠支行副行长张瑶主持，营业室负责人、客服经理、个人客户经理参会。
会议开始，张瑶副行长带领全员学习了《中国工商银行内蒙古分行开展2023年以来发行部分普通纪念币余量兑换工作处置案》，并对兑换工作做了安排部署，1.网点设置专柜，确保兑换工作高效有序。2.大堂经理做好分流。3.严格按市行工作要求进行折盒，严禁整箱、整盒的违规兑出。4.客户兑换时要出示身份证件，并做好登记。5.支行将高度关注兑换期间服务投诉事宜，要确保零投诉。
会议上，还学习了《内蒙古分行营业网点客服经理管理实施细则(2023版)》、《内蒙古分行营业网点岗位设置与劳动组合管理实施细则》，再次明确了网点各岗位的职责与权限，强调网点要合理排班，继续加强厅堂力量，做好多岗位间的劳动组合，实现业务与销售最大化，认真复盘每日工作。
会议中，张瑶副行长通报了市行运行督导员下发的《对明珠支行开展2023年三季度运营检查情况的通报》，对现场检查出的三个问题进行了全员通报，要求对同类业务开展自查，对关健业务要做到事前、事中、事后的多次复查，要把业务做细致、做规范。