2023年10月17日下午，一位女性客户来到郫都红光支行办理转账汇款业务，称要向其同事转账七万余元，客户经理白杰遂询问其用途，该客户则支支吾吾不愿多说。经过客户经理的不断引导，获取了客户的信任，客户才称此为包裹代收费，并向客户经理展示了她与其同事的微信聊天记录，而这名同事的微信名称为英文名，言辞之间也是在不停催促该客户赶紧汇款，这引起了客户经理的高度警觉，觉得该名客户可能遭遇了电信诈骗。客户经理立刻将此情况报告给营运主管，请求协助，商议后决定由营运主管陈小燕先行拨打110，而客户经理白杰和徐杨则先与客户进行沟通，稳住客户。
在经过与客户的深入沟通后，客户坦言，此人是之前她在工地上干活的时候偶遇的一个外籍人员，该外籍人员随即主动添加了她的微信。在今天之前，她已成功向该外籍人员转账三万余元，今天来建行是想进行第二次汇款。我行工作人员向客户提示可能遭遇了电信诈骗，并针对此情况进行了详实的分析，向客户力陈电信诈骗的危害，以及守护好自身财产安全的重要性，但客户仍旧半信半疑，且由于之前已经转过账这一沉没成本，客户仍想要进行汇款。
警察到现场后，对我行工作人员的职业灵敏度表达了高度认可并再次为客户分析了风险，讲解了目前电信诈骗的套路和危害，表明了目前防范电信诈骗的严峻形式，最终客户放弃了转账，并与警察一同离开了网点，成功避免了财产损失。
当前网络电信诈骗套路层出不穷，防范和打击电信诈骗网络犯罪已经成为社会的重要任务。作为金融从业人员，我们更应向客户普及电信诈骗的危害，在岗位上有效发挥反诈骗力量。在今后，建行郫都红光支行也将继续守护好客户钱袋子，防范电信诈骗犯罪，展现国有大行担当，为维护金融安全贡献自己的力量。