10月17日，运营公司召开全省收费系统全面提升服务质量专题会议，聚焦服务质量，守正创新，内外兼修、夯基铸魂，以奋进姿态全面打响辽宁高速收费系统服务质量提升攻坚战，打造服务客户美好出行的联网收费服务体系，助力实现公司高质量发展，在新时代“辽沈战役”中展现更大的担当作为。
省公司收费管理中心全体、相关经验交流分公司经理、分公司分管收费副经理、收费管理分中心主任、集控组组长及收费站站长共计397人参会。会议由省公司党委委员、副总经理展恩宁主持，省公司党委副书记、董事、总经理王超出席并讲话。
分析研判，总结提升。会上，收费管理中心对我省截至今年10月上旬重点生产经营指标完成情况进行通报，分析生产经营情况，并作四季度形势分析研判。同时收费管理中心对我省收费稽核黑镜头进行全方面分析总结。随后，收费管理中心主任张友权对我省收费运营情况及下一步工作计划进行部署安排，从我省实际情况出发，细化8个方面24个内容，明确8个提升目标，全量促进我省收费服务质量再升级。
以点带面，全量提质。会上，高速通、铁岭、桃仙、沈抚和辽阳分公司分别从技术引领创新、货车金融产品推广、单片式ETC发行经验、收费站标准化建设运营、收费管理质量提升、收费站运营管理及稽核管理经验等方面进行经验交流。
三正三新，谋定方向。省公司党委副书记、董事、总经理王超在会上作重要讲话。王超总经理对我省收费“铁军”多年来取得的成绩进行了充分肯定，并指出收费系统要一以贯之坚持守正创新，传承发展。一是转企以来收费系统贡献突出，全国联网收费后收费系统不断应时而动、以变应变在全路网确立了重要地位；二是在全国“一张网运行、一体化服务”联网收费背景下，就全网一体化服务、新设备与技术应用、全国联网运营体系构建及后疫情时代路网流量爆发增长等方面进行深入研判；三是对我省收费服务存在的短板和不足，从提升管理运筹能力、执行落实能力、窗口服务意识、场站环境设施四个方面进行精准剖析；四是对我省收费系统下一步工作方向提出“三正三新”的殷切期盼：“三正”即“正心态、正业绩观、讲正气”，要求收费战线要敢拼搏、敢担当、不越界、讲原则，提升大局视野，筑牢红线意识。“三新”即“新形象、新服务、新担当”，要求收费战线守传承、引理念、研设备、学技术、定规范，推动服务创新互融，增强全员品牌服务意识，展现新发展格局下辽宁高速人的担当作为。
守正传承，创新发展。省公司副总经理展恩宁作会议总结。一是收费系统要深入领会王超总经理“三正三新”工作部署，做好贯彻落实，守正传承、创新发展；二是收费系统要正视问题、勇于突破，从设施完善、技术创新、管理提升等方面完善站级管理体系，提升员工归属感和用户通行体验；三是收费系统要提高站位、真抓实干，落实服务质量提升方案要求，打通收费管理和用户服务的“前后一公里”，完善用户出行服务链条，促进我省收费服务质量全量提升。
运营公司始终坚持“守正创新”，紧紧围绕发展目标不断砥砺前行，在我省全面振兴新突破三年行动的首战之年，牢记“以服务人民美好出行为一切工作出发点”的经营服务理念，不断致力于打造全国最好的联网收费服务体系，绘制服务卓越、品牌卓越、创新引领的辽宁高速新蓝图。