金秋十月，市热力集团各基层单位的收费工作陆续展开。为方便市民用户缴纳暖气费，保障2023-2024采暖季热费收缴事宜顺利进行，集团市场运营部、财务管理部和客户服务中心携手合作银行参加各公司展开的直管到户小区用热宣传及热费收缴工作，为广大市民提供更加优质的供热服务。
集团几个部室在各供热公司收费员的引导下，深入直管到户小区一线，与银行工作人员现场向热用户宣传缴纳热费优惠方式及优惠力度，把最大实惠送给热用户。
行“宣传之效”，尽“暖心之责”
一是在辖区小区布置宣传展板，向居民发放用热常识宣传单，与热用户进行友好的沟通，直接面对面服务。
二是当面解答居民提出的用热问题，向用户讲解今冬供暖时间和标准、收费标准和依据、服务标准和公开服务电话，手把手的向小区住户演示方便快捷的线上缴费操作方法，促进了热费收缴的进度，也大大提升了供热服务水平。
线上缴费合作的银行除了西安银行和兴业银行外，今年还新增了招商银行、光大银行以及中国银行，并且新增了电梯轿厢、网点跑屏、视频号以及柜外清等多种缴费宣传渠道，方便广大热用户便捷缴费。
“万家欢愉喜庆日，暖身暖心为人知，灯火背后摇曳影，热力铁军坚岗时”热力集团坚持以细致、严谨的原则为己任，以用户的需求为目标，为热力事业增添自己的一份力量。