为深入贯彻落实总省行及市行“客服经理关爱日”的活动要求，进一步提升客服经理队伍的凝聚力、创造力和战斗力，提升全行客服经理的价值感、归属感和幸福感，茄子河支行结合本行情况于2023年9至10月开展了2023年“客服经理关爱日”系列活动，增强对客服经理队伍的关注与培养，切实做到关心关爱客服经理，进而为客户提供更有价值的金融服务。
一、慰问座谈送温暖，强化激励提士气
为表达对茄子河支行全体客服经理的关爱，支行领导班子成员深入一线开展慰问活动，与客服经理面对面、心贴心沟通交流，听取员工心声，关注员工情绪变化，使客服经理队伍有所依、有所靠，给予其强有力的支持保障。行领导向全体奋战在业务一线的客服经理致以诚挚的问候，鼓励客服经理在劳动创造中建功立业，此次座谈会凝聚了士气，激发了活力，为助力提升网点竞争力打下坚实基础。
同时为搭好与员工家庭沟通理解的桥梁，关心关爱客服经理队伍，茄子河支行领导以家访的形式，倾听家属心声，了解员工思想动态以及八小时之外的生活圈，及时解决员工及其家属在工作和生活中遇到的问题。在与员工家属交谈中让其对茄子河支行的发展充满信心，坚信茄子河支行会为员工的发展提供广阔的舞台，取得员工家属的支持与理解，让员工无后顾之忧，全身心投入到工作中，进一步增强工作上的凝聚力和向心力。
二、弘扬先进树典型，细心护航助成长
为调动奋战在一线的客服经理的工作积极性，茄子河支行积极从服务、营销、社会责任等方面积极发扬“老带新，传帮带”精神，充分发挥榜样引领的作用。利用晨会时间，学习完基本业务知识后，优秀客服经理对前一天在工作实践中积累的经验做法进行总结提炼，相互学习与探讨，充分展现了客服经理队伍的价值贡献。其他岗位员工也从营销经验和技巧等方面进行分享，以此提升客服经理的综合素养，为客户经理队伍的职业发展保驾护航。
三、服务员工办实事，立足需求暖人心
为进一步增进客服经理队伍的凝聚力，密切员工之间的联系，加强员工之间的情感交流，为更好的为客服经理们减压减负，茄子河支行以“客服经理关爱日”为主题，在景色宜人、气候适宜的仙洞山举办了户外拓展活动。本次户外活动既丰富了客服经理们的业余生活，又能使其释放压力，展现自我。在活动中提升客服经理队伍的凝聚力，营造相互信任、相互合作、相互帮助的良好氛围。
本次“客服经理关爱日”系列活动充分调动发挥了客服经理工作积极性，激发了客服经理爱岗敬业、积极进取的工作精神，让战斗在一线的客服经理队伍能够以更加饱满的姿态投入到日后的工作中。
下一步，茄子河支行将继续探索多样化的关爱客服经理队伍的方式与举措，走进基层了解基层，深入了解一线员工的实际需求，深化网点减负工作，激发基层员工的积极性与创造性。茄子河支行客服经理队伍也将以新时代主人翁精神，立足平凡岗位，恪尽职守，奋力谱写高质量发展的新篇章。