一面锦旗就像一面镜子
代表着群众对我行服务的肯定与褒奖
也是支持我们继续奋斗的不竭动力
近日，延安农商银行川口支行门外徘徊着一位身患残疾的老人。恰逢行长贾永年经过，他主动上前询问情况，了解到客户耿先生身患残疾，老伴常年卧床，靠蹬三轮为生，想办理银行贷款业务。了解情况后，贾行长第一时间安排人员对接，安排为客户提供上门服务。
随后工作人员赶往客户家中，为其手把手指导，办理贷款手续。耿先生热泪盈眶，再三道谢说“你们服务真是太好了，太贴心了，解决了我的燃眉之急”。
了解了客户实际困难后，10月13日，贾行长还专门带领员工到耿先生家进行慰问，向其介绍“惠农、扶农、助农”等优惠政策，并嘱咐他日后遇到困难，随时联系支行的工作人员。
服务群众无小事，便民利民无止境。一个微笑、一句问候、一杯热水、一句叮嘱，折射了延安农商银行贴心服务客户的本心。把好事办实，把实事办好，让“暖心”的金融服务走进了更多特殊群体的心坎里。在推动普惠金融服务走深走实的工作中，川口支行不断延伸服务触角、深化服务质效，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，特别是针对年老体弱和伤残人士持续优化适老化个性服务机制，为特殊人群提供更为专业、细致、暖心的金融服务。不断提升服务质效，做有担当、有温度、有作为的银行。