7:55分101车道收费员用对讲呼叫班长，一辆满载货物的一型货车因燃油问题，在车道发生故障无法正常启动。当时刚刚接班，班长及外勤正在打扫卫生和巡检各类设施。
班长听到后马上赶到101车道。在了解到情况后，发现车辆无法短时间内启动，便迅速安排外勤人员开启备用车道，又组织人员查看是否能推动车辆。由于该车所拉的货物太重，而且车辆本身又出现问题抱死堆不动。当班班长立即帮忙给他联系过路车辆请求帮忙拖车。在班长的耐心帮助下，碰到有一辆好心的货车司机愿意伸出援手。在大家的齐心协力帮助下， 成功将该车拖离收费车道。司机临走时竖起大拇指，说了一声非常感谢。
在这短短的10多分钟里，快速处理特情，迅速解决问题，是解决日常问题的一个缩影。像这样的事情在滑县收费站屡见不鲜，甚至都不值一提。但它一次次体现了滑县收费站工作人员对过往司乘的真挚服务，用实际行动诠释了河南高速人全心全意为司乘人员服务的宗旨。