红旗街道顺水小区是建于90年代的小区地下室居多，在2022年老旧小区改造后小区庭院和公共设施都以改造完成。在老旧小区改造项目中居民家中的上下水管线改造是居民自愿行为，需要整个单元的居民同意才能更换，因有些居民家有装修不同意和不涉及到自己家的事就不同意更换管道，所以多家下水管线没能更换，经常出现跑冒滴漏现象，整个单元也经常停水。该小区居民到顺水社区寻求帮助，社区网格员实地走访发现地下供水主管道存在老化锈蚀现象，部分管道出现破裂情况，存在一定安全隐患。社区网格员多次对单元居民做工作无果后。社区召集居民代表和旧改施工单位议事协商，经过多次商讨和入户做工作单元居民同意改下水管线，施工单位也同意免费更换3家地下室居民家中的下水铸铁主管线，解决小区42户居民家中经常出现下水道堵塞的问题。
于10月14日上午开始施工，挖开埋设主管道的地面、清理管道周边污泥、更换和衔接管道等，每一个环节都有条不紊地进行。施工期间，社区工作人员全程跟进监督施工进展，并在居民群内向居民耐心细致地解释和说明相关情况，打消居民顾虑。经过3天施工，更换水管110米，顺利完成了排水主管道更换作业，恢复了居民正常供水，安全隐患得到消除。
“通过这次下水道改造真是改到了我们的心坎上，这么多年一直是我们的心病，现在终于可以彻底解决了，真的非常感谢顺水社区的积极协调，以及政府支持，还有热心居民的奔走。”一位小区居民说。下一步，红旗街道顺水社区将继续秉持“为民办实事、舒民忧、解民困”工作理念，主动倾听居民呼声，切实解决居民需求，不断提升辖区居民的幸福感、获得感、安全感。