校园安保知识培训
五队校园保安技能培训
一、门卫职责
1、门卫保安上岗时必须穿着保安制服，学生上下学期间必须着防刺服、戴头盔、防割手套、持器械，合理站位；平时按规定佩戴保安标志和携带保安警具，仪容端庄、精神饱满、文明礼貌、着装整洁、依法执勤、按章办事，严格遵守学校一切规章制度，具有良好的服务意识、安全意识、责任意识和职业道德。
2、学生上下学高峰期，应提前20分钟到校门口疏导车辆、人流，及时排除校门外（左右50米）的摊点，要确保校门左右30米内无设摊，无其他商业行为，无车辆堵塞障碍物，配合学校合理安排家长接送区，有效疏通学生拥挤现象，防止学生因拥挤出现踩踏事故。要提高警惕，发现危害学生安全的行为要及时制止，排除不安全因素，防止意外事故的发生。保证校门口外通道畅通无阻。
3、学生上课期间，门卫岗保安队员要认真观察学校大门附近情况，注意发现可疑人、事、物品和其他治安信息，对校内异常动态和不安全因素，及时向学校领导汇报，并配合做好处置工作。写好巡逻记录。
4、值班一定要坚持原则，严格落实外来人员准入制度。如有家长来访，需劝告家长等待，让预约老师亲自到校门口接待，登记后方可入内（其他来访人员，需问清情况，填写好来访登记表，征得有关人员同意之后，方可入校。
5、严禁接送学生的家长及车辆进入校内，其他为学校服务的车辆经学校同意后方可入校。
6、要注意观察可疑人员可能对师生进行的各种侵害并及时消除安全隐患，对不能制止的行为应及时报警，对正在发生侵害师生的行为，可以使用防卫器械予以制止；配合公安机关做好侦查、处置工作。
7、上课期间不允许学生外出，如有外出学生须持有由相关教师签字的请假条，同时收好学生请假条，或有班主任陪同方可离校。坚决制止闲杂人员、推销商品人员进入学校，加强安全防范。
8、对进出学校的一切物品必须登记在案，并详细检查进出物品。
二、校园保安文明用语及行为规范（一）文明用语
1、接电话文明用语：您好，请讲。或：XX不在，有事我帮您转告。
2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
3、接待外来人员或学生家长找人文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您联系。
4、接待外来人员进出查验证件文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。5、遇到来人没带证件文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。
6、与校领导和教职工打招呼文明用语：“您早”、“您好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。
7、遇到有人咨询，又不太清楚时文明用语：对不起，这方面的事情请您与学校××××联系，电话是××××
8、接到有教师或有关人员要求帮助文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。或：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。
9、工作中接待多人文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。
10、接待处理纠纷文明用语：对不起，请冷静一点，有话好好说，不要争吵。
11、接教职工或学生报警文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚。我会立即向领导汇报处理。或请稍等，我们马上到现场。
12、接报不属于管辖范围事项文明用语：请您不要着急，我们帮您联系。
13、维持校门前停车秩序文明用语：对不起，为了方便车辆出入，请您靠这边停。
（二）行为规范
1、工作值班时，制服穿戴整齐洁净，在校门及附近定时不定时巡视检查，不得让外来人员随意进入校园。
2、接待来访时，态度不卑不亢亲切友好，引导客人做好详细登记。日常工作中务必做到处理问题、纠正违章先敬礼；遇到参观、视察、来访等外来人员应先敬礼，遇上级领导先敬礼，回答询问要热情有礼。
3、在校园内遇到陌生人时，要礼貌询问，必要时要向有关部门进行确认。
4、不得利用工作便利，将校外人员带入校内，不得从事非法和违反学校规章制度的活动。
5、工作时间不得在值班室做与工作无关的事。
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