为了进一步提高工作标准,提升班组服务质量和水平,滑县收费站收费三班充分利用班务会和录像“回头看”等形式,全面对照检查,进行自查自纠。
首先集中学习交投集团运营管理第十三次稽查通报涉及收费站的亮点和问题汇总,对于亮点工作要结合收费工作实际借鉴学习。对于存在的各项问题,分析问题原因,并对照自身查漏补缺,避免发生类似问题事项。其次进行录像“回头看”,交班后第一时间调阅录像,对文明服务、肢体动作、特情处理和绿通验货等方面进行全面自查,一旦发现不足之处,要及时整改,不断提高。
今后,收费三班将持之以恒坚持好班务会和录像“回头看”工作制度,及时学习上级最新文件精神,传达上级有关要求和工作部署,全面对照检查,不断进步不断提高,全面提升服务质量和水平,争创先进收费班组。