年初以来，呼和浩特车站支行在市分行和支行班子的正确领导下，认真落实总分行服务工作推动会议精神，积极践行“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”服务文化核心理念，服务工作以“服务提质增效”为主线，以“投诉专项治理”为抓手，强化服务管理督导，聚焦客户痛点难点，持续提升服务形象，赢得良好社会口碑，涌现出了一批服务水平高、深受客户赞誉的优秀服务个人。
青城秋深红叶染，霜蕊临风今辞青。2023年10月16日，呼和浩特分行办公室（渠道管理中心）李英魁高级经理率康春庆经理一行莅临车站支行，将“微笑天使”荣誉胸章、鲜花果篮送到此次受到市分行嘉奖的“优秀服务员工”所在营业网点，同时带来市分行的关心和问候。
期间，李英魁高级经理一行同网点一线员工进行亲切交流，了解日常服务工作情况以及过程中所存在的困难和问题，并鼓励员工在做好业务发展工作的过程中把握好服务质量，以促进全行各项业务实现又好又快发展。交流过后，李英魁高级经理为获嘉奖员工颁发市分行“微笑天使” 荣誉胸章，鼓励“微笑天使”荣誉获得者要戒骄戒躁，充分发挥榜样示范作用，引领网点各岗位员工发挥服务的积极性和主动性，聚集正能量，提高渠道价值贡献。网点员工感受到了市分行领导的深切关心和殷切希望，纷纷表示，要见贤思齐、比学赶超，以更加饱满的热情和优质的服务投入到今后工作中去，为工行的发展贡献自己的力量。颁奖过后，李英魁高级经理对支行下一阶段服务工作进行安排部署，对“微笑天使” 荣誉获得者提出期冀，并与网点一线员工合影。
李英魁高级经理一行的到来，是对车站支行服务工作的充分肯定和鼓舞。下一步，车站支行将在市分行党委的坚强领导下，凝心聚力，攻坚克难，助力呼和浩特分行服务工作再上新台阶！