心系客户，才能更好地服务客户。在日常工作中，济大支行始终从细微之处出发，持续改进和扩展服务作风，积极履行社会职责，为广大公众创造了一个既安全又温馨的金融环境。
近期，我们得到了一名客户对济大支行的工号0031以及其他职员的热烈表扬。这位客户通过致电12345市长热线反映了其在济大支行办理业务过程中的良好体验，她特别强调了该支行员工在处理业务时的高效、专业和友好。 客户表示，在与工作人员的交流中，员工始终保持着微笑和友好的态度，耐心倾听客户的需求，并提供出准确的解决方案。即便是临近下班时间，我们的工作人员仍积极陪伴客户左右，直至问题解决。
11日下午，客户来到济大支行办理社保卡业务，由于客户本人社保卡异地原因，办理过程极为繁琐冗长。客户表示，由于当前的紧急情况，她必须在当天办理出社保卡，以确保单位能够顺利支付社保费。客户在寻求多个银行网点未果后，情绪低落，最终来到济大支行。此时工号0031的李军宁经理在深入了解事情原委后急客户之所急，热情接待客户，主动安抚其情绪，用专业的知识和耐心的解释打消其顾虑，同时李经理积极地与客户社保原属地淄博社保局沟通联系，在尝试多种办法后顺利帮助客户成功办理了社保卡。客户也被济大支行员工认真负责的态度所触动，于是向12345平台提出赞赏与感谢。
济大支行的每位员工都担任着金牌经理的角色，尤其是0031号李军宁同志。李经理在身体欠佳的前提下，仍坚守在大厅，以饱满热情对待每一位客户、以微笑欢迎每一位客户，以充足耐心回答客户的业务疑问，他始终站在客户的角度，深入思考他们的需求和想法。 在李经理身上体现出了一位优秀基层员工应有的职业素养和精神风貌。
对于此次客户的积极性反馈，不仅展现了济大员工的优秀素质，也彰显了中国农业银行对于客户的承诺和努力。客户的高度认同证明了我行在提供优质服务方面取得了显著的成果，同时也证实了我们在客户满意度方面的提升。这次表扬事件也提醒了我们：“服务没有终点，只有起点”。我行将继续努力提升服务质量，让更多的客户能够在我们的服务中感受到贴心和温暖。