光大银行济南淄博分行营业部&淄川&桓台&临淄支行产能飞跃网点辅导——Day1

闻道智行
创建于2023-10-16
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业绩展示

👏👏恭喜淄川支行说啥都对队以2037分的成绩获得今日榜首!

👏👏恭喜赵崇屹经理积分贡献1575分拔得头筹!恭喜说啥啥都对队、梦之队和6到飞起队获得今日优胜,

👏👏恭喜梦之队实现基金定投全员出单!

👏👏恭喜王喆经理、段明江经理实现基金销售落地!

👏👏恭喜赵崇屹经理、段明江经理分别实现保险期交出单!

第一天同事们的表现异彩纷呈,各项指标全面开花,期待我们越来越好!

精神晨会

四家网点的同事们准时开展今日晨会。在主持人的带领下,列队问好,仪容仪表自检与互检,相互点赞;各位同事上报今日目标,对基金和定投进行突破。三位老师进行自我介绍,并且对本周培训的内容和重点进行强调,并且说明今日要求:

——建立树立目标的习惯,并且发送在群里

——强调厅堂营销和基金营销

——说明沙龙活动组织,鼓励大家挑战讲师角色。

管理层沟通

辅导老师们分别与主管行长们进行沟通,了解网点情况、团队状态、客户群体以及各位理财经理保险营销中遇到的重难点等。介绍本次的流程和内容,其中在重点了解过往沙龙形式的基础上分享沙龙活动的要点,强调沙龙活动要以落单为目的,并且网点要在沙龙中占据主导权,最后共同确定沙龙的时间和讲师人选。

营销辅导

辅导老师们分别与各家支行的理财经理们就销售中的问题进行分析与讲解,其中对目前基金持仓亏损较多的客户,老师们结合真实客户画像讲解营销逻辑和流程。

过程中,辅导老师强调首先面对客户的亏损表达同理心,跟客户站在“同一侧”;要通过不可抗力因素让客户接受亏损的事实。并且切忌让客户“再等等”避免长期持有的表达。因为等的结果对客户和客户经理都是非常不利的。因此,应该在构建投资者信心的基础上,让客户对未来市场充满期待。最后通过讲述在售产品的特点和优点,结合具体、明确的销售金额,推动客户购买;面对客户的拒绝,降低金额或者转做基金定投,从而达到推动客户落单的目的。

淄川支行

面对新接手的博山客户,理财经理陈聪关于客户情况和通联情况与范老师进行沟通,范老师旁听电话营销的话术进行指导:

——沟通开始前,避免人为引导客户“被搬家”的体验,从而引起客户的吐槽和质疑;

——沟通开始前,避免自我设限,营销要面对客观情况和结果;

——电话中,学会推动客户进行下一个动作,并且避免问被客户拒绝的问题,使营销暂停;

——面对客户因“搬家”的体验感不佳,学会“上报相关部门”解决,从而结束本次话题,开启自己的沟通;

陈聪经理调整话术,继续进行电话营销。

沙龙推进

辅导老师们分别与各家网点的沙龙讲师针对沙龙活动内容准备进行讲解,过程中,老师们首先讲解沙龙整体逻辑架构,以及每个部分之间的关系,让沙龙从总体架构上了解沙龙模型。

其次,三位老师强调:讲解过程中不允许背词,而是要在自己理解的基础之上,用通俗易懂的语言表达给客户。并且通过解析每件事情的背景和发生的影响,对沙龙讲师的逻辑进行连贯。

最后,老师们要求:沙龙活动没有结束的概念。每次沙龙活动都要以业绩落单为目标。

外拓推进

临淄支行

淄江社区拥有8000+户居民家庭,20000+居民,并且下辖小区的房价高,多是公务员和做生意的,属于银行的目标客户。

秦老师、刘行长、王经理与居委会两位书记进行洽谈,了解过往活动形式,并且成功以重阳节爱老敬老的活动达成合作意向,并确定以下活动形式:

——活动主题:孝老敬老最美全家福

——活动时间:10月20日集中拍摄,10月23-29日投票评选,10月30日颁奖。

——社区负责宣传预热,我行负责制作投票链接以及邀请摄影师等事宜,便于获取社区居民信息。

过程中,刘行长、王芳经理迅速落实与社区洽谈的重阳节的活动方案,确定拍摄细节和规则,并积极与老师进行探讨,为你们点赞!

晚课提升

晚课开始,辅导老师分别为同事们讲解基金营销的逻辑。引导“面对基金亏损客户怎么办?”帮助打破心态问题,随后深入分析基金营销的关键内容:时事热点构建投资者信心,让客户相信赚钱是大概率事件;并纠正基金、定投营销误区:最后布置作业:面对亏损客户学会赖别人、每位同事选取三件事来构建投资者信心、沙龙客户邀约、厅堂开口百分百。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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