今年以来,伊犁销售公司新源片区严格贯彻落实上级各项工作部署,仅仅围绕年度任务目标,以安全、高效、快捷服务为中心、努力开发新客户,用心服务老客户为宗旨。截至10月15日成品油销售为6.07万吨,突破历史以来6万吨新记录。
紧盯客户资源、抢占先机。伊犁销售公司新源片区认真落实公司“市场大调查,客户大普查”两查活动工作要求,从区域内、自身优势、市场环境三方着实入手,分析市场情况;发动全员,按照“细化到点,责任到人”的要求,确保无空白区域,无遗漏客户。对有意向的潜在客户抢占先机,多次拜访及努力开发,成功开发新疆佳邦公司、伊犁善茂公司等16家新客户,为成品油增量奠定了坚实基础。
着手客户回访、抢抓机遇。片区领导,支委、党员实行包站联系负责制,按照“抢抓机遇”的经营思路,高度重视客户回访工作。通过电话、微信、站内沟通、登门拜访等多种方式,严格落实客户分级管理,对贡献较大的客户,片区进行跟踪回访;对一般客户,及时督促站经理对所属区域进行全面走访,通过与客户多沟通、多交流、多互动,做好日常维系,得到客户认可,活跃客户稳步增加。
优化服务质量、诚实守信。通过狠抓现场服务,秉承诚实守信服务客户,全面掌握客户需求。加油站充分运用好加满折和中油好客卡优惠政策,切实解决客户的所需所求。同时为农机用户开设秋收农机加油绿色通道,保证农机用户就近加油、随到随加,提高顾客的进站率和加满率;站外根据加油站的实际情况和农机用户的实际需求,充分调配好小油罐车配送计划,为农户提供送油上门等服务,最大限度的将业务拓展到各个角落,更好的锁定客户、服务客户,提高成品油销量。
下一步,伊犁销售公司新源片区将一如既往,凝心聚力,用贴心的服务换客户的信赖与支持,立足当下,谋划长远,再创佳绩。
撰文:范伟
编辑:李亚丽
审核:周中强