10月13日下午，咸阳市退休职工王先生将一面印有“人民群众的靠山 退休职工的贴心人”的锦旗送到了咸阳市养老保险经办处，表达他发自心底的感激之情。他动情地拉着工作人员的手说：“你们不知道啊，当接到通知我能办理补费的电话时，我激动得眼泪都快下来了，太感谢你们了”。
原来，王先生在办理退休时遇到了“麻烦”，在办理退休手续时才发现在企业上班期间欠缴养老保险费，需进行补缴，又因为企业改制、人员流转，原单位名称、人员归属都发生了变化，情况比较复杂，现在的资料不够完整详实，不能直接办理补费手续，这可把王先生急坏了。在了解到王先生的情况后，市处综合业务科科长高艳丽、科员田晓旭两人迎难而上，接下了这“烫手山芋”。她们一方面安抚王先生的情绪，为他提供“帮办”“代办”服务，另一方面迅速调查核实情况，研究讨论解决办法。最终在她们的不懈努力下，通过多方沟通协调，帮助王先生解决了这个难题，顺利为其补缴了养老保险费，办理了退休手续。
小处着眼办实事，细微之处见真情。这已是咸阳市处今年以来收到的第四面锦旗，每一面锦旗的背后，都有一个暖人的故事。红艳艳的锦旗、沉甸甸的肯定，这不仅是人民群众对咸阳市处工作的认可和鼓励，更是咸阳市处深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育、“三个年”活动成果的有力体现。
下一步，咸阳市处将持续发力、久久为功，不断巩固深化主题教育成果，更好运用党的创新理论滋养初心、引领使命，勇担重任、奋发作为，真正实现思想上有转变、行动上有提升、实践上出效果，及时回应群众新期待,满足群众新需求，解决群众“急难愁盼”问题，不断推动养老保险经办事业再上新台阶。