近日，咸阳市养老保险经办处接连收到两面锦旗和一封感谢信。
3月30日，淳化茨坪电站参保职工唐海斌将印有“热情服务，廉洁高效”的锦旗送到咸阳市处综合业务科，表达感谢之情。唐先生的养老保险费一直无法查询，经核实，原因是系统数据库中其身份证号码有误，工作人员主动联系其参保所属地淳化县养老保险经办中心协调办理，当天就完成了信息变更，让他在陕西养老保险APP上查询到其历次缴费记录。唐先生激动的说：“你们办事效率高，服务态度好，我为你们点赞！”
1993年的养老保险费补缴问题一直是蒲女士的“心病”。原西北国棉二厂的参保职工蒲玉林女士通过陕西养老保险APP查询到原单位未为其缴纳1993年养老保险费，单位因破产搬离无法联系，一筹莫展的蒲女士拨打了12345政务服务便民热线，接到诉求后，咸阳市处业务受理科迅速回应，了解详情后立即联系咸阳市再就业服务中心查阅原始档案，联系原单位留守经办人核实其工作经历，了解到该单位整体参保缴费时间为1994年1月，蒲女士不需要缴纳1993年的养老保险费，解开了困扰蒲女士多时的心结。4月19日下午，蒲女士送来了印有“心系百姓送温暖，真诚为民好公仆”的锦旗和感谢信。蒲女士说：“咸阳市处的工作人员就像家人一样亲切，把我的事当自己的事，让我感受到家的温暖。”
咸阳市养老保险经办处全面贯彻落实党的二十大精神，深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，扎实落实省委省政府“三个年”活动要求。坚持以人民为中心的发展思想，树立经办就是服务的工作理念，推行“五心”服务，用热心、细心、耐心、贴心、关心打通服务群众“最后一公里”。