进一步优化审批前置服务，进一步畅通企业群众办事咨询渠道，推进政务服务“三零”改革，常路镇开通沂蒙政务云客服，提升网上政务服务效能，两人轮流工作，全力打造一流营商环境。常路镇沂蒙政务云客服以“群众提诉求，客服全天候”为服务宗旨，实行周末、节假日“不打烊”全天候智能服务模式。
常路镇拓宽服务领域将社保、医保、卫计、经管站、民政、行政审批等领域咨询服务融入到“沂蒙政务云客服”帮办咨询服务领域，实现政务服务工作“一号对外”。
“你好，请问我要办理个体营业执照需要带什么材料？”客服小罗电话里耐心地回答了咨询者提出的问题，指导他完成了材料上传，由业务人员审核通过后完成了营业执照设立业务，并远程指导通过“电子营业执照”小程序下载了电子营业执照，与纸质营业执照具有相同法律效力。
为做好线上智慧导服工作，常路镇便民服务中心设置专职人员，并对电话接听、信息记录等系统业务流程等内容进行了培训。为群众咨询提供远程服务，促动政务服务“三零”改革，推进政务服务由“一次办好”向“一次不用跑”迭代升级。