近年来，浦发银行牢固树立以客户为中心服务理念，深入践行“我为群众办实事”实践活动，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，组建移动厅堂服务队，努力为客户提供安全、高效和便捷的服务，用点滴行动关爱银发一族，积极履行社会责任和金融担当。
近日，浦发银行友谊东路大堂经理接到了一个特别的求助。经过初步沟通了解到，李女士是一位90岁的高龄老人，因支付费用急需办理电子银行业务，但他本人年龄过大，行动较为不便，因此其儿女特地来银行求助，老人不方便前往银行代办相关业务。
获悉该情况后，友谊东路支行营业部负责人与柜面人员经过协调沟通，第一时间安排柜员携带智慧移动终端设备为其办理了业务。考虑到老人年龄和身体状况，工作人员也针对性地向客户介绍了妥善保管银行账户、防止账户被人盗用等安全用卡提示，并耐心细致讲解了设置手机银行转账限额等功能操作，保障客户资金安全。敏捷、高效、贴心的服务赢得了客户的称赞。