作为大堂副理，日复一日地在平凡的岗位上默默付出，与企业同风雨、共命运，把自己的工作当成一种神圣的使命。即便最普通的一个岗位，也能够以最高的标准，展现自己的人生价值，用不懈的努力为企业创造着每一笔财富，感谢你们，把平凡的工作做得不平凡。
nps活动月总量第一名 卓越奖
nps活动月提升第一名 飞跃奖
西安国际港务区支行 杨江波
杨江波同志服务感想
“服务”看似简单的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，要做好服务并不是一件容易的事情。
服务需要用心，用心的服务是想在前、做在前的。正确理解客户的需求，客户没想到的我们提前想到。
服务需要细心，细节决定成败，一言一行、一举一动都会被客户看在眼里，因此要善于观察客户、理解客户。
服务需要耐心，现在人们越来越不愿意等待，这个时候不仅需要我们提高自己的办公效率，而且考验着服务人员的耐心。
nps活动月总量第二名 优秀奖
宝鸡陈仓区西大街支行 石婷
石婷同志服务感想
从事大堂助理工作一年多，我感到非常荣幸，每天引导客户办业务，做nps打满分，虚心学习，努力工作，圆满完成任务，很开心。希望在接下来旺季营销两个网点合一起的工作中，我能持续细心用心的引导分流客户，创造价值，为网点为公司添砖加瓦，奉献自己的一份力
nps活动月总量第三名 优秀奖
nps活动月提升第二名 飞跃奖
宝鸡经二路支行 窦翠萍
窦翠萍同志服务感想
微笑服务，快乐工作
客户是我们的服务对象，有了客户我们的工作才有意义。优质的服务是基础，只有把基础打好，我们的各项业务才能越走越远。
1.微笑服务：客户像一面镜子，你用什么样的态度对待客户，客户也会用什么样的态度对待我们。微笑对待每一位客户
2.干净整洁的环境，保持环境整洁干净卫生，就会有一个舒畅快乐的心情
3.持续的学习，学习的脚步紧跟业务变化的速度，做到有所问有所答
4.和网点的员工和睦相处，做个配合，做到事事有回应，件件有响应
秉承微笑服务快乐工作的宗旨，用心服务好每一位客户。
nps活动月总量第四名 优秀奖
宝鸡中山东路支行 杨宝丽
杨宝丽同志服务感想
中山东路支行客户较多，特别是每个月发工资的时候！所以服务态度需要有耐心，解释需要简单明了！很多老人不会使用智能手机，所以微信公众号就解决了很多他们需要明细的问题。办业务的时候会给客户说清楚，客户也对公众号评价很高。在大厅每次能够解决客户的问题让我觉得很有成就感。
nps活动月总量第五名 优秀奖
渭南分行营业部 刘凤仪
刘凤仪同志服务感想
首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。
当客户来办业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候时间长短，还包括是否能够及时了解客户的需求，有没有得到更优质更全面的服务。而最早接待客户面向客户的都是大堂的这个岗位。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题。因此，在大堂岗位上，主要围绕这几点。
1.分流引导客户。
根据客户的需求，引导客户到相关的区域办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。
2.为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。
3.遵守大堂服务标准
及时高效耐心地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时高效率的服务客户。来有迎声，走有送声。遇到自己不知道不清楚的问题及时和客户解释，给客户说稍等一会儿，我给你咨询我们领导等等 ……这些问题。
最后，非常感谢网点及公司能给我这个机会让我对自己服务做出了这么多，以后，更要用心服务客户，遵循 “用心服务，客户至上”的原则。注重细节，追求完美，把服务做上去。
nps活动月总量第六名 敬业奖
渭南合阳县支行 刘婉珠
刘婉珠同志服务感想
首先要感谢网点和公司对我工作的认可，我倍感荣幸。作为网点的服务人员已经一年之多，感受也更加深刻。我们服务的对象是社会大众，每天都要面对形形色色的客户。服务做的好，就会给银行树立更高大的形象，增加客户对我们的信任和好感度。 对于我来说，没有出众的外在形象，就要更加努力地提升自己的业务水平，客户的每一次满意微笑，都是对我的肯定。而我的职责，也不仅仅是简单的分流引导。不懂的客户，我会细心的解答，帮他们排忧解难，给他们提供便利，让他们可以在最短的时间解决自己的问题。也会有一些客户借题发挥，稍不如意就大发雷霆，甚至影响到其他客户不能正常办业务。这个时候更得注意自己的一言一行，一举一动。安抚好客户的情绪，及时充分的了解客户的需求，从而解决问题。平常心得对待每一个来行里的客户，有时候一杯热水，一句暖心的问候，客户都会觉得这是银行对他们的重视，也会对我们服务给予更高的评价。微笑消除距离，服务传递真诚。以后的工作中，我会更用心，耐心，细心的服务好每一位客户，让优质服务成为一种工作习惯。
nps活动月总量第七名 敬业奖
nps活动月提升第三名 飞跃奖
西安经济技术开发区支行营业室 林瑶
林瑶同志服务感想
在西安经济技术开发区建设银行从事大堂助理专职这一岗位一年多的时间里，我以自然亲切的态度，热心周到的服务，为大家留下了深刻的印象。
我以认真的工作态度，保持良好的服务，始终如一地严格要求自己，在做好自己本职工作的同时，还会尽全力积极帮助其他同事，急人之所急。同时，当我自己有问题时候，也会十分虚心向其他同事请教。回顾这一年来的工作，我忠于职守，尽力而为。“善待别人，便是善待自己”是我的座右铭，银行属于服务行业，工作性质使其每天不得不要面对众多的客户，在繁忙的工作中，坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，遇到不理解银行工作而有纠纷的客户，也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。积极学习STM系统的相关操作方法和流程，注重和有经验的元老交流经验，很快便基本掌握了业务操作要点和规范。
我很荣幸能成为西安经济技术开发区建设银行的大堂助理专员，我会一直坚持我的服务标准“以最真心微笑，认真服务每一个客户”。为了银行的发展贡献出自己的力量，为了祖国的事业奉献出青春和热血。
nps活动月总量第八名 敬业奖
西安文景路支行 焦秀粉
焦秀粉同志服务感想
非常感恩网点和公司一直以来的关照和培养以及各位同事的支持。作为一名大堂副理我深刻体会和认识到服务的重要性，众所周知银行的每个岗位都是对外服务的窗口，通过每个窗口反应出的是一家银行的整体面貌和信誉。所以在与客户的频繁交往中，时刻谨记尊重对方，考虑对方的需要，秉持细心，耐心的态度赢得客户的信任。同时我深知银行服务贵在“深入人心”，所以将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，以便真正把握客户的需求，更好服务客户。
在今后的工作中我会和同事们一起，尽最大努力地去做好自己应该做的工作。
最后由衷的感谢网点和公司，感谢各位领导，感谢大家。
nps活动月总量第九名 敬业奖
宝鸡金台区支行 贾欣
贾欣同志服务感想
作为银行业务的前沿阵地，大堂员工是客户最先接触的人，大厅是客户接触最直接最频繁的场所。大堂助理的形象代表了银行的形象，所以我们必须要做到五声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、帮有谢声、怨有歉声。大堂助理的言行举止和服务质量，是银行形象的一个缩影，肩负着协调银行和客户之间关系的重任。
客户不管是办理什么业务，微笑是我们在第一时间与客户建立感情的桥梁，当你对客户微笑的时候，客户也会对你微笑，这样就无形中拉近了银行与客户之间的距离，让客户有种归宿感。并且我们的服务要专业，业务也要专业，这样我们才能在为客户服务的过程中，让客户了解到我们是专业的，取得客户对我们的信任，是我们在服务中的关键。
服务，在延伸中完美，我深知对客户的服务是无止境的，只有时时处处做个有心人，把服务融入每个细节中，急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的心。
作为大堂助理，我深知我的一言一行都会在第一时间受到客户的关注。我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样优秀的集体里不断的充实和完善自我，朝着一个优秀合格的大堂助理前进。
nps活动月总量第十名 敬业奖
西安金花路支行 屈霄
屈霄同志服务感想
真诚的微笑服务客户，会让客户觉得宾至如归
1.用温柔的语言和善意的态度来对待每一位顾客，让顾客感受到我们的诚意和关心。
2.在服务过程中，我们要关注顾客的每一个细节需求，尽可能地为顾客提供舒适、便利、个性化的服务 。
3.服务行业是一个不断变化和发展的行业，只有不断地学习和提升，才能保持竞争力和客户满意度。
4，我们也要学会反思和总结，找到自己的不足之处，并及时改进和提升自己的服务能力
最终赢得顾客满意,信任与忠诚，这样才能体现出我们的价值所在。
寄语
“一花独放不是春，百花齐放春满园。”这是赞扬凝聚力的诗句;“我们知道个人是微弱的，但是我们也知道整体就是量。”这是名人给予凝聚力的评价。凝聚亲情，才会有幸福的家庭;凝聚友谊，才会有温馨的集体;凝聚爱心，才会有和谐的社会;凝聚力量，才会有惊人的成就。凝聚力不论是对于个人而言，还是就团体而论，亦或者以社会为中心，都是最重要的。
“一根线容易断，万根线能拉船。”团结的力量不容小视。未来我们在服务的道路上注重服务，注重细节。