近年来，老年人因诈骗而造成财产损失的事件时有发生。不法分子利用老年人对手机等智能工具不了解，容易轻信他人等弱点，从而针对性的设计骗局。据统计，2022年仅被通报侦破的养老金诈骗案件就有近4万起。这其中，老人信息接收能力弱是对其骗局防范的重要阻碍。
为切实提高老年客户的防诈能力，商河滨河公园农行在网点配置了相应的宣传折页。同时，网点员工利用客户等待时间，主动对来网点办理业务的老年客户进行反诈知识宣传，对一些常见骗局进行讲解。在客户办理转账汇款业务时也及时询问其是否已确认对方身份。真正做到了以优质服务赢客户信任，以实际行动担社会责任