现金服务是银行业金融机构的基本业务，事关群众切身利益，为进一步提升我行现金服务水平，优化现金流通环境，增强客户用现满意度，以实际行动迎接党的二十大召开，济南分行按照总行部署，决定于2022年5月-10月在全行开展“金融惠民，现金先行”现金服务专项行动。
此次宣传活动以“反假货币 人人有责”为主题，支行包括辖属经二路支行联合成立了以会计经理为负责人，全体主管及柜员为组员的领导小组，落实分行部署，统一安排支行的反假货币宣传活动。
活动开始，支行利用晨会、例会时间组织全体人员对人民币、外币的防伪特征及《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》等条例进行了学习，于培训后进行了纸质试卷测试，考核了柜员对现金业务知识的掌握情况，提高了柜员反假意识和货币真伪鉴别能力。此外，支行要求柜员充分利用柜台，加大宣传力度，调动全员反假币的积极性。同时制作了“反假货币，人人有责”的宣传标语横幅，准备了反假货币相关的宣传折页、宣传单等资料，并确定2022年6月15日为集中宣传日。
日常宣传时，在服务台、填单台、公众教育区等全部摆放“第五套人民币防伪知识、鉴别技巧”、“2015年版、2005年版第五套人民币防伪特征”等宣传折页与宣传单，营业机构LED屏、多媒体播放机滚动播放反假宣传广告。同时利用客户等待办理业务之机，宣传人民币基础知识以及反假防伪常识，第五套人民币的防伪特征及识别方法，在柜台上提供反假货币服务，使广大客户了解、掌握人民币票面特征和防伪常识，提高广大群众的反假技能。
支行于2022年6月15日在宝丰金融广场商圈进行了反假货币户外宣传。支行秉持宣传重心贴近群众、贴近基层、贴近公众的原则，在支行周边通过发放宣传折页、讲解防伪特征等对公众进行了反假知识宣传。为了加大宣传力度，并使户外宣传更具针对性和实效性，市中支行外拓人员还进入企业进行反假知识宣传与讲解，在建筑施工类企业，我们的工作人员接触到上百位等待开立中信银行工资卡的客户，为每人发放现金宣传折页，并耐心解答他们提出的问题。
经过这次的宣传，支行全体员工在前期准备防伪知识讲解过程及测试后，对反假货币的重要性有了进一步地认识，同时人民币防伪能力也更加专业。除此之外，在耐心地给公众讲解人民币防伪知识中，也为中信银行树立了良好的社会形象。社会公众在接受反假货币知识教育后，也具备了一定的人民币防伪能力，极大地促进了了解人民币、爱护人民币、保护人民币社会氛围的形成，也切实维护了人民币“国家名片”的良好形象。