为充分调动运营人员学习、培训积极性，将规章制度和业务知识“学懂、弄通、做实”，红旗大街支行响应分行号召，将每周三定为固定培训日组织业务培训，学习各项规章制度、监管文件，分享行内通知及风险提示。
截至目前，我支行已开展了25次“运营开讲啦”培训，近期我们学习了《中华人民共和国反电信网络诈骗法》中涉及金融机构的相关知识。
一、如何保护个人金融信息安全
（一）什么是个人金融信息？个人金融信息，是指金融机构通过开展业务或者其他渠道获取、加工和保存的个人信息，包括个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息及其他反映特定个人某些情况的信息。
（二）如何保护个人金融信息安全？
1.切勿把自己的身份证件、银行卡等转借他人使用。
2.在日常生活中切勿向他人透露个人金融信息、财产状况等基本信息，也不要随意在网络上留下个人金融信息。
3.尽量亲自办理金融业务，切勿委托不熟悉的人或中介代办，谨防个人信息被盗。
4.提供个人身份证件复印件办理各类业务时，应在复印件上注明使用用途。
5.不要随意丢弃刷卡签购单、取款凭条、信用卡对账单等，对写错、作废的金融业务单据，应撕碎或用碎纸机及时销毁，不可随意丢弃，以防不法分子捡拾后查看、抄录、破译个人金融信息。
6.不要轻信来历不明的电话号码、手机短信和邮件。
二、如何防范电信网络诈骗？
（一）什么是电信网络诈骗？
电信网络诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。
（二）如何防范电信网络诈骗？
1.六不不轻信、不汇款、不透漏、不扫码、不点击链接、不接听转接电话。
2.三问遇到情况，主动问本地警察、主动问银行、主动问当事人。
3.七个好习惯
①保护好个人身份证和银行卡信息，保管好不用的复印件、睡眠卡、交易流水信息。
②网上银行操作时，最好手工输入银行官方网址，防止登录钓鱼网站。
③输入密码时，用手遮挡。
④密码要设置得相对复杂、独立，避免过于简单，避免与其他密码相同，定期更换。
⑤开通账户动账通知短信，一旦发现账户资金有异常变动，立刻冻结或挂失。
⑥不随意链接不明公共wifi进行网上银行、支付账户操作。
⑦单独设立小额独立银行账户，用于日常网上购物、消费。
三、如何防范网上支付风险？
(一)网上交易前应确认网址是否正确，要选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务。
(二)完成网上交易后，应及时退出，避免发生后续风险交易。
(三)在进行境外网上交易时，应通过安全途径，开通相关认证服务。
(四)应避免通过公用wifi进行支付，不在网吧等公共场所进行网上交易，以免泄露账号及密码等信息。
(五)应注意不要扫描来源不明的二维码、登录不明网站，避免被不法分子植入木马病毒。
(六)办理网络购物、网络退货、退款时，应认清官方渠道，切勿轻信不明身份的电话、网络聊天工具或其它形式提供的非正规的网络链接。
(七)收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应直接拨打银行客户服务热线查询。
红旗大街支行营业厅将继续制定相应培训计划，边学习、边考核、边实践，全方位梳理、学习业务流程，通过“运营开讲啦”活动，努力使运营人员都能学以致用，更好的控制风险，提高工作效率、提升柜面服务水平。