近日，中国银行招远支行积极承担社会责任，为行动不便的残疾人提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，获得了群众肯定。
1月21日，市民李阿姨带着家里孩子的身份证和银行卡到中行招远支行办理密码重置业务，按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理。经该行工作人员仔细询问后得知，李阿姨的儿子为残障人士无法到柜台办理业务，并且已经记不清密码了，李阿姨也不知晓其银行卡密码，临近春节家里急需这笔钱用于孩子治病和日常收支。
得知这一情况后，中行招远支行营业部主动提出上门办理核实业务，一边安排人员查询客户卡片状态，一边与业务条线确定上门服务流程。随后，支行营业部便安排了两名责任心强、业务能力高的工作人员前往李阿姨家里核实情况，工作人员按照服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、按手印、拍照等流程。随后又陪同李阿姨回到银行网点顺利办理了密码更改业务，李阿姨及其家人对银行工作人员表达了衷心的感谢。
将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务对于中行招远支行来说不是第一次也不是最后一次。中行招远支行将积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。