为切实帮助基层网点解决实际工作中的问题，进一步提升网点员工业务办理能力和网点运营风险管理水平，2023年10月14日，三明分行运行管理部对列东支行进行送教上门培训，本次培训由三明分行运行管理部黄明芬总经理牵头，副经理柯嘉、盛玲玉以及运管部门两位老师陈莉玮、张志虹分别开展专题精彩授课，列东支行全体网点负责人及客服经理参训。
首先黄明芬总经理对运营风险及案防履职要点进行讲解，强调网点工作人员要提升运管风险意识，逢案必罚；围绕“两个要点”学习，严禁代客操作代客保管，严格实行岗位分离和岗位轮换制度等；加强运营风险管控和“关键少数”人员履职管理，对网点现场案防检查和飞行检查要点进行分析；最后对提升全行运管水平提出了具体措施和要求。
柯嘉副经理对业务运营风险管理及典型案例进行分析，针对本年前三个季度的典型风险事件逐条进行讲解，特别强调对近期频发的电子验印及核算要素在途两个风险事件要加强风险把控，要求客服经理办理业务时要更加严谨认真，时刻绷紧风险防范之弦。盛玲玉副经理对网点竞争力数据进行分析，解析网点运营工作改革要点，对网点现场服务管理能力提升进行重点讲解。
陈莉玮和张志虹两位老师分别对集约业务运营和现金操作规范进行详细讲解，对集约运营业务审核和常见差错进行分析、总结；规范日常现金业务操作，重点把控伪现金业务和假币收缴工作。
为检验培训质效，培训结束后，针对此次培训内容对参训人员进行现场测验，进一步加深参训人员培训印象。
通过这次面对面直通到支行的详细培训，增强了网点内控管理水平和风险防范能力，为合规经营奠定了良好的基础，相信列东支行在今后运管工作必将踏上新台阶，为三明分行运管指标高质量发展贡献力量。