近日一客户到姚孟支行代取母亲的退休金，由于密码忘记无法取现，需要客户母亲本人亲自到场办理密码重置。客户听到需要母亲亲自来才能办理，情绪些许激动。客户经理一边安抚客户情绪一边了解情况，得知客户母亲行动不便，无法来网点办理业务。了解这一情况之后为客户申请特事特办，支行立即安排工作人员随客户到其母亲家，核实本人意愿，为其办理业务，解决了客户的问题。
优质服务暖人心。姚孟支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，为客户提供优质的服务。给客户全面完整的体验是我行服务体系的重要组成部分。我行对于服务不分大小从不懈怠，尽心尽力的为每一位客户提供优质温馨的服务。
急客户所急，想客户所想，用心服务每一位客户，是深藏在每一个姚孟支行员工心底不变的初心和承诺。优质的服务让在场办理业务的客户看在眼里，记在心上，取得了很好的群众反响，同时也擦亮了我们工行的金字招牌。姚孟支行将用行动践行承诺，始终坚持把客户满意作为“第一标准”，持续为广大客户提供优质的金融服务，为区域经济发展贡献一份力量。