十月，带着秋的内敛，蕴着秋的端庄
十月，携着秋的成熟，含着秋的忙碌
尊敬的业主朋友们：
大家好！
在这金秋忙碌的季节，让我们一起回味丰富多彩的十月！现将2023年10月份服务简报呈现与您，欢迎您的阅览，期待您提出宝贵意见和建议。
各部门每日召开晨会、定期工作例会，提高工作的预计性。
为了给大家创造一个舒适、干净、明亮的办公环境，提高大厦的现场品质，美化建筑物的外观，物业服务中心对大厦的外墙玻璃进行清洗。
四季交替，冬日将至，让手指触及之处皆温暖，门把手穿“新衣”，让这个冬天“不在冰冷”。
公司品质部定期对项目进行检查，检查中发现问题及时反馈并记录，大家一起交流、探讨，更好地提升了物业管理服务的水平和质量。
客服部
客服中心每天都带着饱满的热情处理业主大大小小的事情，每日接收业主诉求并协调解决，接听来电，办理各项手续，进行大厦环境卫生巡视，下发各类通知、温馨提示。
认真、仔细每一天，贴心、耐心每一刻。我们的工作看起来也许微不足道，但我们从小事做起，一点一滴用心服务，业主的满意就是我们工作最大的动力。
1、接待业主来电来访152次；
2、共派出维修单208次；
3、客服上门拜访业主93次；
4、空置房巡查2次；
5、公区设施设备巡检62次；
6、检查管辖区域的卫生31次。
入户回访，与业主进行有效沟通
整理归档业主档案
巡查空置房
带客户看房，帮业主成功租出房屋1套
插卡充电，并做低电量温馨提示
办理装修手续，每日巡查装修业户
工程部
默默无闻维修工，既不美丽，也不伟大，却用自己的双手，努力描绘一幅幅生动的画，在工作中把自己升华，追求完美，以物业为家。维修现场摸爬滚打，汗水如雨飘洒，加班加点维修，伴随他们春秋冬夏，用汗水将平凡变为伟大。
1、日常公区报修处理115次；
2、业主户内报修处理93次；
3、本月设施设备维保1次；
4、本月日常设施设备巡检62次。
日常入户维修
维修插座、窗户，固定线盒
更换照明灯，维修马桶、热水器
维修门锁、排风扇，取室内装饰物品
维修暖气
公共区域维修
大厅及外围污水井做保温
秩维部
“坚守岗位，始终如一；尽心尽力，尽善尽美”
秩序维护人员，一个平凡却又肩负着重任的职业，无论寒霜酷暑，坚守岗位，始终如一。 早送晚迎是我们每天坚持的一项工作，24小时电脑监控，全方位保卫您的安全。
1、外来人员登记25人；
2、地库外来车辆登记22辆；
3、消防巡查93次；
4、楼层巡查155次；
5、空手服务23次；
6、应急演练1次。
每日早训
消防培训
搬出物品登记并开出门条
疏导地上车场车辆
空手服务
保洁部
物业保洁，一个平凡但不可或缺的岗位，承载着我们生活中随处可见的美好，伴随着清晨的第一缕阳光，走进物业保洁繁忙而充实的一天！
擦地板、擦公共设施、清理垃圾，在“大自然的汗水”天气里，清洁工作依然不间断，他们把汗水留给自己，只为把整洁的环境留给大家！
1、大厦外围广场路面清扫124次；
2、弯腰行动2次；
3、倾倒垃圾62次；
4、外围栏杆清洗7次；
5、喷泉清洗1次；
6、电梯不锈钢门上油保养1次。
每月弯腰行动
清理地库卫生
清理步梯卫生
电梯维护保养培训
卫生间清洁培训
打扫空置房
清洗喷泉池
以上工作内容是东方文苑二期项目2023年10月份工作汇报，欢迎各位家人提出宝贵意见和建议，使我们的服务不断提升，让我们的服务能更好的满足您的生活和工作，谢谢！