2024年5月23日，西和支行营业室1688柜员在经办一笔个人现金业务时，出现了违规操作，西和支行网点负责人及时发现该笔业务操作违规点及风险点，并就该笔业务紧急召开业务分析会探讨指正，防止此类风险再次发生。
5月23日下午，西和支行1688柜员在经办小额遗产继承业务时，因网点业务繁忙的影响并未在业务运营主管的监督下操作，自行在远程授权书以及客户情况核实书中签字盖章，好在当天网点负责人检查业务凭证以及沟通了解业务详情时及时发现，并紧急召开业务分析会指出柜员操作风险，防止了更加恶劣的影响出现。
在业务分析会中，分管行长和网点负责人及时对经办柜员该笔风险操作做出批评指正，究其原因是柜员对于规章制度不够尊重，不够了解，不能清晰的认识到自己的职责范围以及能力，不能意识到如此操作所带来的后果和对营业室内部的恶劣影响。该柜员在指正下及时做出书面检讨，并深刻的认识到该笔操作的不合规性，以及自己操作的风险性和带来的不良影响。并就以后工作如何进行整改，如何遵守单位制度，在合规下工作做出了承诺。
最后，分管行长及网点负责人对于分析会进行了总结，该笔风险操作发生主要是柜员对于规章制度的不了解，对于自己的履职范围不够清晰，对于产生的后果和不良影响不够重视。通过此次事件，向整个营业室传达规章制度的重要性，使整个营业室更加合规化运营，网点质量更上一层楼。