2023年10月13日，五校领导干部班开展新学期第三次集中培训，培训主题为“校园突发事件与舆论引导”。昌平区教师进修学校干训部姜玉霞教师、王学梅老师、梁海英老师和昌平区五所学校中层干部参加了此次活动。本次活动由昌平区大东流中学教务主任时鸿英主持。
培训第一项内容是学员讲述教育故事，今天分享的学员是北京市第一六一中学回龙观学校总务后勤主任郑立军，他分享的题目是《我的后勤工作故事》。郑老师讲述了他从担任学校后勤小组组长到担任后勤总务主任近十年间发生的后勤故事，雨污合流不符合要求进而整改、仪器设备间大量积水、暴雨期间处理学校漏水问题等一幕幕感人的故事使所有学员感同身受，为后勤工作者默默点赞。
姜老师对教育故事进行了点评：一个学校的有效运转需要许多像郑立军老师这样的默默无闻、无私奉献的人，后勤的工作很重要很有意义，一线老师和后勤老师们精诚合作能使学校更高效的运转。随后姜老师对之后的两次活动进行了布置。
第二项内容是由中国传媒大学教授、博士生导师刘笑盈为全体学员做题为《突发事件处置与舆论引导》的讲座。
刘教授主要研究领域为新闻史、国际关系、国际新闻、新闻发布与舆论引导、传播经济和文化。在新闻发布、危机处置及舆论引导方面，出版了专著《突发事件处置与舆论引导》，同时撰写并发表了相关论文近二十篇。另外，多次主持国务院新闻办、中央电视台、地方政府及企业的各类相关研究项目。
首先刘教授向大家展示了近期出现的重大舆情事件，刘教授通过对贵州村超事件和迷笛音乐节事件的分析，使全体学员认识到突发事件发生时相关部门要对舆论进行合理研判、合理引导，对于舆论引导要有准备、有专业、有心态，有效行动+有效沟通=危机处理，有效行动=事实+态度。
其次，刘教授讲解了突发事件的概念、分类及舆情研判。突发事件处置是舆论引导、意识形态安全的重要组成部分。宣传是指个人、团体或国家通过传播事实或观念以影响特定对象的思想和行为的社会活动。舆论，是人们为了调整社会关系、反映利益诉求而公开传播的、具有相对一致性和一定影响力的态度、情绪和意见。突发事件的类型有自然灾害、事故灾害、公共卫生事件、社会安全事件。
随后，刘教授讲解了突发事件舆论引导的流程与原则。流程分为舆情监控、分级响应分类定性、收集信息、适时适度发布、分阶段发布、化危为机等。舆论引导的六大原则：情报与定性优先的原则、第一时间与主动性原则、公开透明与针对性原则、口径与核心信息一致原则、阶段性与合理性原则、公众利益与人文关怀原则。
之后，刘教授讲解了突发事件舆论引导的渠道与方法。新闻发布会的组织与管理：发布前的准备、发布中的控制、发布后的总结；新闻发布会成功的五要素：一是目的明确、组织到位、程序完整；二是记者积极，提问水平高；三是发言人准备充分，反应敏锐，回答到位；四是现场气氛活跃局面可控；五是传递出了大量有效信息，可供记者从不同的角度去报道。
刘教授说明了校园突发事件和舆论引导。教育舆情可以分为以下八类：教育政策与教育思想类；教育管理类；校园安全类；师德师风类；校园腐败与违纪违法类；招生考试类；政治及意识形态类；其他类。
校园突发事件的现场处置流程：1、突发事件发生；2、报告学校成立应对小组；3、组织力量、采取措施、挽救生命财产、同时取样留证；4、查明原因、明确责任，争取法律、上级、第三方支持；5、三方沟通协调：与媒体沟通，客观应对媒体；与社会沟通，包括通过各种渠道与家长沟通，涉及违法违纪与公安沟通，涉及法律问题与法院沟通；与师生沟通，安抚与心理干预；6、善后赔偿，恢复学校正常工作；7、事件评估反思；8、此类事件预控。
昌平区大东流中学德育主任孙业蓬总结道：首先刘教授以案例导入讲授了突发事件处理的重要性，之后讲解了突发事件的概念、分类及舆情研判，随后，说明了突发事件舆论引导的流程与原则，最后说明了校园突发事件和舆论引导。
全体学员一致感谢刘教授带来的精彩讲座，全场报以热烈掌声。
文稿：李欣桐
图片：姚洋
编辑：王月宜
审核：姜玉霞