按照分管行长郝雅俊的工作安排，综改零售银行部针对支行个贷业务的帮扶工作按周开展。10月12日，零售银行部齐珂、高静馨赴清徐支行，针对个贷业务开展帮扶工作，清徐支行副行长李海娟、全体个贷客户经理参会。
零售部对近期清徐支行个贷业务储备不足、业绩滑落等情况进行分析，并与支行同事一起寻找原因。会上大家从市场政策到我行实际情况进行讨论，按一手房按揭贷款、二手房按揭贷款、房e贷、信e贷等业务品种分类探讨，并对标全行个贷业务名列前茅的县域支行，如介休支行、孝义支行等，现场电话进行业务交流，学习县域支行经常遇到问题的解决办法，得到了一些启示。另外传达总行近期个贷中心例会内容，解读个贷业务政策及总结近期营销活动，并强调预抵押、抵押工作，贷后检查等常见问题。
零售部将持续提升服务与效率，及时了解支行困难，积极商讨解决问题的方案，加大帮扶力度，控不良，展业务，促发展。