2023年10月8日，客户蔡女士到工商银行百瑞景支行，副行长杨华业务熟练、态度热情，积极为客户提供帮助，客户非常满意，特写下表扬信。
经核实，客户蔡女士刚刚高血压出院，赶忙来到百瑞景支行，想查询名下卡里2014年12月20号的一笔金额为46万的账户明细，当初该笔明细主要是用来购房，因近期家庭产生纠纷在打官司，急需查询到明细以证明该笔资金是自己付款的，蔡女士非常着急，哭诉着自己的经历和事情复杂的经过，因储蓄卡开立时间久远，需后台查询，了解情况后，百瑞景支行杨华耐心为客户讲解业务办理流程和所需时间，并详细整理了该笔业务所需要的资料，安抚已哭泣的蔡女士，将尽快办理业务。蔡女士被杨华真挚热情周到的服务所感动，强烈要求在网点投诉日志中写下表扬信，以表达对杨华深深的感谢。
这不仅仅是一封简单的表扬信，也是对杨华工作的一种认可。杨华从工作的第一天起,内心就有一种一定要尽最大努力做好工作的信念和追求。怀着满腔热情和强烈的事业心、责任感,始终坚定自己的信念,坚持自己的执着追求,对工作有一种不示弱、不服输的拼劲。干工作向最好的同志看齐,并力求争当先进;对工作始终有一种锲而不舍、永不满足、奋发进取的不懈追求。 始终把工商银行声誉放在首位，让客户感受到服务的本质和大行的担当！
网点作为对外服务的第一窗口，是连接客户与银行的纽带，代表工商银行的形象，为客户提供优质服务是作为工商银行员工需长久坚持的工作，面对市场竞争日益激烈的态势，百瑞景支行始终坚持"急客户所急，想客户所想"，坚持以服务提升促进业务发展、以业务发展带动服务提升。在接下来的工作中，百瑞景支行仍会持续加强服务工作，不断提升客户体验，为客户提供更贴心、更满意的服务！