俗话说“远亲不如近邻”，抬头不见低头见的邻里一旦发生矛盾处理不当，会对日常生活造成困扰。沂蒙佳苑18号楼2单元的住户胡大姐最近就很是烦恼，二楼居民李大哥因暖气管道漏水造成她家的储藏室渗水，储藏室内放置的蔬菜都被水浸泡腐烂了，双方闹的不愉快，胡大姐找到社区网格员，希望社区能够出面帮助调解。
网格员了解情况后，立即去胡大姐家的储藏室查看情况，发现储藏室周围都被水淹没了，网格员联系物业保洁人员先把水清理干净，防止其他的物品被淹没。网格员联系李大哥了解事情经过，据李大哥讲述是由于最近几天自家的暖气片改管道，李大哥不知道主管道破损漏水，因此管道内的水渗到了储藏室。
经过网格员的耐心调解，最终双方各让一步，胡大姐不要求李大哥赔偿损失，李大哥只要维修好管道不再让水渗到储藏室内即可，最后双方也握手言和。事后网格员再次去现场查看漏水情况，确保管道不再漏水，矛盾问题得到解决。
为居民排忧解难是每个社区网格员的使命，在今后的工作中，网格员要继续发挥调解矛盾纠纷功能，做到“小事不出网格，大事不出社区”，积极营造和谐的社区氛围。