为进一步增强消费者的金融知识水平和风险防范能力，加强广大金融消费者对金融消费者权益保护的意识。2023年9月15日至10月15日，海淀西区支行营业室以"汇聚金融力量共创美好生活"为口号,开展全国金融消费者权利保障知识宣讲月活动。
一是扩大教育宣传范围，落实教育宣传要求。支行营业室通过开展线上线下教育的方式相结合进行全面宣传，线上宣传包括官网、官方微信、官方客户端、通过官方认证的其他自媒体平台发布、营业网点设置教育宣传区域、投放教育宣传信息的电子屏等进行广大宣传，力求尽可能全面覆盖，提高金融消费者防范意识。
在本次活动中，营业室分赴校园，社区，个业等场所开展宣传活动。尤其是组织了专业人员到学校开展针对学生的金融知识讲座和互动交流活动，提供有针对性的金融消费建议，并向学生普及防范非法金融活动、理性消费等方面的知识，帮助他们树立正确的金融观念和风险意识。通过进校园宣传全面提升学生的金融素养，加强对金融市场的认知，促进他们在未来的金融消费中做出明智的决策，确保他们的合法权益得到保护。
二是营造教育宣传气氛，解决群众关心问题。在2023年9月15日的活动启动日，营业室采取了多项措施来促进金融知识宣传的普及，其中包括投放消费者保护宣传资料，循环播放2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动视频宣传片，并在网点醒目位置投放监管统一活动海报及主题口号，营造浓厚热烈的宣传氛围，从而提高公众对于金融消费者权益保护的认识和了解，帮助人们更好地保护自己的合法权益。
三是加强现场服务管理，提升客户服务体验。根据9月26日的“五进入”集中教育宣传日，营业室针对网点区位和资源情况采取了一系列宣传措施。此外，支行营业室还加强了网点现场服务管理，进一步规范产品销售和营销宣传等行为，积极防范重大投诉事件，不断提升客户的服务体验。通过这些措施，该行希望能够为客户提供更好的金融知识宣传和服务体验。