10月13日，一位女士焦急地来到农行大集支行柜台，希望能将一些破损的百元纸币兑换为正常的纸币。经过柜面经理杨柳的详细了解，我们得知这些破损的纸币是客户去世的父亲留下来的，但因为被老鼠啃咬，导致纸币破损不堪。
对于客户的诉求，杨经理积极应对，按照兑换的要求，细心地对这些纸币进行清点。经过认真的核查，确保符合兑换要求的纸币无误，为客户成功兑换了正常纸币。
兑换残损币是银行的责任所在，展现的是有温度的金融服务，也充分展示了我行关心客户的工作理念。不论是面对各种困难还是处理各种问题，我们始终坚持以客户为中心，注重细节，提供方便快捷且有温度的金融服务。未来，我们将继续努力，不断提升服务品质，满足客户多样化的金融需求。