近日，家住六里屯北里6号楼的习女士通过12345市民热线反映自家空调室外机处的外墙保温层开裂，今年雨水频繁导致家中渗水严重，不堪其扰。六北社区工作人员接诉后立即前往习女士家了解情况。
经核实，小区统一做完外墙保温加固已过十余年，习女士家空调的部分冷凝水管一直封堵在保温层内，风吹日晒多年冷凝水管老化导致保温层开裂，因此移除冷凝水管修复保温层是解决问题的关键。
外墙保温层开裂照片
六北社区工作人员迅速联系物业商讨修缮方案。因习女士家住4层，外墙修复属于高空作业，施工难度增大。社区工作人员多次入户、多次沟通、积极协调，只为能够彻底解决漏水的问题，对此习女士对社区工作人员积极的工作态度表示了高度认可。
社区与物业工作人员讨论维修方案
社区工作人员与习女士微信联系记录
社区、物业、维修工人入户确认现场情况
10月13日上午小区物业安排了升降车和维修工人，对习女士家外墙保温层进行了修缮和处理，终于解决了困扰习女士家整整一个雨季的烦心事。
外墙修复后照片
此次外墙漏水问题及时有效地妥善解决得到了居民的高度赞扬， “真是给你们添麻烦了，我要写封表扬信！”习女士激动地说。六北社区工作人员表示认可我们的工作就是给我们最好的表扬信，同时也感谢习女士对社区的信任和理解。
习女士对社区工作人员表达感谢
今后，六北社区接诉即办工作组将继续在社区党委的领导下，用贴心的态度、暖心的服务、诚心的行动脚踏实地为居民办实事，积极解决社区居民急难愁盼的诉求，用我们的真心换居民的舒心，共同创建温馨和谐的社区大家庭。