近日，由于天气渐凉，气温骤降，急诊科输液室的座椅均为金属材质，坐上去冰凉不适 。针对这一情况，沣东院区吴院长看到后，特别指出：“天气转冷，椅子这么凉，病人输液一坐就是2-3个小时，肯定不舒服，要为前来输液的患者准备棉垫及毛毯，提高患者的就医体验”。
对于吴院长的想法和指示，急诊科高度重视，说干就干，陈风慧主任、张超锋副主任医师和郭蒙蒙护士长，精心挑选坐垫、毯子的款式。同时考虑到输液儿童较多，特意为患儿精心挑选了颜色各异，形态不一各种造型的垫子，以满足患儿的需求。急诊科为输液的患者主动分发坐垫及毛毯，一块小小的棉垫及毛毯，承载并传递着医院带给患者的浓浓暖意。
吴院长还细心指出：“要做好棉垫及毯子的洗涤，消毒工作，确保患者拿到的棉垫及毯子是干净卫生的，这样对患者也是一种保护，一定要把患者的健康和提高患者就医体验放在第一位”。
小小的一个棉垫，可以给就医的患者在寒冷的天气带去一丝温暖及慰藉，也可以提高整个医院的服务意识，改善患者良好的就医体验。
前来输液的患者看到这一幕都露出了满意的笑容，有的患者更是不由得竖起大拇指称赞“医院真是太人性化了，想病人之所想，急病人之所急，坐在棉垫上，身体暖，心里更暖。”
西电集团沣东院区急诊科的全体医护人员都被吴院长这种一心为病人着想的精神，超前的无微不至服务意识所打动，并保证一定严格落实这项工作，变被动服务为主动服务，提高患者的就医体验。相信在新院区的领导下，我们的事业一定会蒸蒸日上。