为了进一步提高员工反假币知识及专业水平，10月12日晚，工行汉阳支行组织客服人员参加了2023年反假货币培训班（第十二期），课上详细教授了假币防伪特征鉴别及特残币兑换标准与流程。
除了学习相关管理办法及假币防伪知识，现场还组织了柜面收缴假币流程演绎、实物现金鉴别等，有效将理论知识与实际应用结合在了一起。培训结束后，参训人员进行了实操测评，成绩全部合格，培训取得了良好效果。
商业银行是阻止假币流通的重要防线。此次培训有效提升了我行柜面客服人员的业务技能及合规意识，让员工在今后实际工作中为客户提供更加专业和高效的服务。这不仅能增加客户满意度，更能提升我行的形象和信誉度。