自“三大专项行动”开展以来,信州公安沙溪派出所针对辖区矛盾纠纷实际情况,认真落实行动部署,践行新时代“枫桥经验”,紧盯“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺 位”工作目标,抓好矛盾纠纷排查化解工作。
沙溪派出所不断建立健全矛盾纠纷预警机制,牵头成立由社区民警、社区网格员、居民小组长、律师、义警等组成的矛盾纠纷化解中心。矛盾纠纷化解中心成员每月进行一次走访入户矛盾纠纷排查,重大节点定期排查,并将结果及时上报。社区民警、社区网格员、其他调解员发现重大纠纷和隐患苗头,随时上报,第一时间赶到现场进行调处,并及时通过信息渠道向上级报告,及时化解,坚决维护辖区安全稳定。
01多方协调,纠纷化解无形
2023年6月,信州沙溪籍市民祝某家属与郑某双方因交通事故赔偿问题,一直存在矛盾纠纷,死者家属多次到肇事方家中“讨要说法”。
沙溪派出所了解相关情况后高度重视,多次组织双方调解,双方因赔偿金额问题一直“谈不拢”,多次洽谈,效果不明显。后派出所积极联系相关单位、村委会等共同协商,以 “政府权威+公安止纷+法院释法+村居说理+义警论情” 的调解思路,协同做好稳控和矛调工作。 经民警耐心工作,最终在相关政府工作人员的见证下,肇事方郑某当场向祝某家属支付赔偿。 拿到赔偿金后,祝某家属紧紧拉着民警的手,对民警认真的工作态度表示感谢。
02讲法理情、纠纷化解有力
2023年09月,信州区沙溪籍市民陈某的羊在外圈养过程中,误入村民陈某所建设的鸡舍中,其羊群将鸡舍中小鸡仔踩死近千只,损失较大,陈某在驱赶羊群的时,越想越气,返回家中拿柴刀将其中一只羊的羊腿砍伤。
在固定好相关证据的基础上,民警积极组织二人进行调解,希望能有效化解两人之间的矛盾。 可是经过多次调解,双方态度依旧强硬,迟迟未达成一致意见。 民警多次主动上门分别与双方当事人单独面谈,以“唠家常”的方式详细了解两人不愿和解的具体原因。不仅如此,民警又单独找到双方的亲朋好友谈心,邀请他们共同参与矛盾化解工作。
民警站在中间人的角度,将这起矛盾细致分析,晓之以理动之以情,逐渐让两人认识到其中的“利害关系”。经过多次多个小时的协商化解工作,二人握手言和,展露笑颜。
03以人为本、纠纷化解提早
沙溪派出所主动担当、积极作为,成功摸排化解一起感情纠纷。在矛盾纠纷排查工作中,民警发现辖区居民娄女士与其男友存在感情纠纷,有一定的安全隐患。据了解,娄女士与其男友两人感情不和,双方因退彩礼问题发生纠纷,娄女士男友多次找到娄女士及其家人沟通,却一直没有结果,双方甚至因彩礼问题差点“大打出手”。
民警得知该情况后,第一时间主动对接社区干部,详细了解娄女士及其男友王某的家庭信息、生活情况,同时分别约见双方当事人。民警一边听着当事人的讲述,一边拿着笔在本子上标注,思考着如何化解这起感情纠纷。面对双方当事人,民警站在公平公正的角度阐述事实,向双方宣讲法律法规政策。通过民警的耐心协商,娄女士和其男友最终达成调解协议。 沙溪派出所通过主动作为,做到矛盾纠纷问题早发现、早控制、早解决,着力化解了一起情感纠纷,全力维护辖区社会安全稳定。
04方法灵活、纠纷化解用心
沙溪派出所民警接到辖区英塘村村民盛某报警,称其因宅基地划界问题和郑某发生纠纷。沙溪派出所民警在处警过程中得知双方宅基地问题一直存在争议,展开调查的同时着手进行纠纷化解工作。
派出所主动联合乡城管、土管、法庭、村干部等相关职能部门工作人员,一起参与调解。经过3个多小时细致耐心的劝导,将心比心、理智引导。最终双方签订调 解协议书,这个多年悬而未决的宅基地纠纷最终在多部门协调联动下得到圆满化解。