2023年10月7日上午，潞北社区的网格员们在小区内例行日常巡查时，发现园林小区南北主路上有一位年龄大约60多岁的大妈，骑一辆小型三轮车在拐弯儿处发生侧翻，情况紧急，网格员郭友丽、王丽、杜素英、郭丹赶忙冲过去将老人扶起，查看老人是否受伤，询问老人具体伤情，经过与老人沟通交流，得知老人身体并无大碍后，她们又合力将三轮车扶起，并嘱咐老人骑车一定要注意安全，谨慎驾驶，保重身体。
网格员的举动得到周边群众的一致称赞。帮扶摔倒老人虽然是一件小事，但群众利益无小事。网格员在平凡的岗位上，本着为居民办实事的原则，用自己的实际行动体现了全心全意为人民服务的宗旨，用责任、爱心成为居民身边的“暖心人”。