近日，一位年过七旬的婆婆到工行蕉城支行营业部想要支取存折里的现金。该时段，我网点客流量较大，并大部分为解锁、大额存现等耗时较长的业务，客服人员马上引导婆婆到自助机上取现，耐心指导婆婆操作，很顺利将两万现金取出。婆婆表示我行自助机具很智能，为她节省了很多时间。
后续客户表示想前往柜台将现金捆扎，便于携带，客户人员在征得客户同意后，将客户带往位于监控下的点钞机旁，为婆婆清点现金数目，手工对万元钞进行捆扎。婆婆非常满意，连连夸赞我行员工态度好效率快。
工行蕉城支行的工作人员凭借着专业的服务水准、高效的工作能力赢得客户的感谢与好评。勿以善小而不为之是优质服务的关键，秉持此初心并付诸实际行动中才能更好地服务于客户。我们将始终坚持以客户为本，为客户提供优质服务，建立良好的口碑。